Ah, que pena que nossos produtos não conquistaram você! Não se preocupe, estamos aqui para resolver tudo da melhor maneira para você 🤗
Como faço para trocar um produto?
Se desejar trocar um produto que não tenha atendido às suas expectativas, você pode fazer uma solicitação no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Por favor, envie um e-mail para [email protected], incluindo o número do pedido, seu nome completo e o nome da peça desejada para a troca.
Lembramos que as trocas serão efetuadas somente se os produtos estiverem em perfeitas condições, na embalagem original e acompanhados da declaração de conteúdo, sem sinais de uso.
Período para efetuar a troca:
Após a chegada dos produtos, reservamos até 5 dias úteis para realizar o processo de troca internamente
Como faço para devolver um produto?
Para solicitar a devolução, você tem um prazo de até 7 dias corridos, a partir da entrega. Por favor, envie um e-mail para [email protected] incluindo o número do pedido, seu nome completo, o nome da peça e o motivo da devolução.
Após recebermos a solicitação, será necessário enviar o produto de volta pelos Correios, com a taxa de envio por sua conta. No entanto, ao nos fornecer o comprovante de envio, procederemos com o reembolso para a sua conta. Assim que o produto chegar até nós, faremos uma análise em até 5 dias úteis e entraremos em contato com você por e-mail.
O reembolso será feito da mesma forma de pagamento utilizada na compra. Em casos de pagamento com cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até 3 faturas, dependendo do seu banco.
Observação importante
Endereço Incorreto ou Incompleto
Se o cliente fornecer um endereço correto ou incompleto, o pedido será retornado para nós, e será necessário realizar um novo pagamento para cobrir os custos de envio da nova tentativa de entrega.
